Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Como Proceder com Segurança e Facilidade

Garantir a satisfação dos nossos clientes é a prioridade da Gi Maluf Brand. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para que você possa exercer seus direitos de consumidor com total tranquilidade e transparência.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro (CDC), para compras realizadas na internet, você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido.

2. Prazos para Trocas

Se você deseja apenas trocar o produto por outro tamanho ou modelo, nós estendemos esse prazo e aceitamos solicitações de troca em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto.

Atenção: Fora desse período, a troca ou devolução não poderá ser realizada, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Como Solicitar (Sem Sair de Casa)

Todo o nosso processo é feito de forma online para a sua comodidade. Envie um e-mail para [email protected] informando:

Seu nome completo.
Número do pedido ou nota fiscal.
Nome do produto que deseja trocar ou devolver.
Motivo da solicitação (ex: tamanho errado, produto com defeito, arrependimento).

Nossa equipe responderá em breve com as instruções para o envio do produto de volta.

4. Condições Obrigatórias para Aceite

Para que o processo de troca ou devolução seja concluído, o produto deve respeitar as seguintes regras:

Perfeito estado: O item deve estar sem sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo consumidor.
Embalagem original: Deve acompanhar as etiquetas da marca, lacres intactos e todos os acessórios inclusos.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, o prazo legal para solicitar a troca ou reparo é de até 90 (noventa) dias após o recebimento, conforme o CDC. Informe o problema imediatamente pelo nosso e-mail de contato para receber o suporte necessário.